POLITIQUE D’EXPÉDITION

La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site SKINUP Compression, exploité par la société UP SPORT GROUP.

1. TRAITEMENT ET PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement, sous réserve de la disponibilité des produits.

Les commandes sont traitées pendant les jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, d’opérations promotionnelles ou lors de circonstances exceptionnelles, les délais de préparation peuvent être temporairement allongés.

Une confirmation d’expédition est adressée au client par e-mail lorsque la commande quitte notre entrepôt. Lorsque le transporteur le permet, cette confirmation comporte un numéro ou un lien permettant de suivre l’acheminement du colis.

2. MODES DE LIVRAISON

Les modes de livraison disponibles sont proposés au client lors du passage de la commande en fonction notamment de l’adresse de livraison, du contenu de la commande et des services proposés par nos transporteurs.

Selon les destinations et les options disponibles, la livraison peut notamment être proposée :

• à domicile ;
• en point de retrait ou point relais ;
• ou selon tout autre mode de livraison affiché au moment de la commande.

Le mode de livraison choisi ainsi que son tarif sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

3. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment de la destination, du mode de livraison sélectionné et, le cas échéant, du montant ou des caractéristiques de la commande.

Le montant exact des frais de livraison est communiqué au client avant la validation et le paiement de sa commande.

Lorsque la livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat, les conditions permettant d'en bénéficier sont précisées sur le site et/ou au moment de la commande.

4. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison affichés sur le site ou lors du passage de la commande correspondent aux délais habituellement constatés ou communiqués par les transporteurs.

Ils peuvent varier en fonction de la destination, du mode de livraison sélectionné, de la période de l'année et de circonstances indépendantes de notre volonté.

Les dispositions relatives aux délais légaux de livraison et aux droits du consommateur en cas de retard demeurent pleinement applicables conformément à nos Conditions Générales de Vente et à la législation en vigueur.

5. SUIVI DE LA COMMANDE

Lorsqu'un suivi est disponible, le client reçoit après l'expédition de sa commande les informations lui permettant de suivre l'acheminement de son colis.

Nous recommandons au client de vérifier régulièrement les informations de suivi communiquées par le transporteur, notamment lorsqu'une livraison en point de retrait a été sélectionnée.

6. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison renseignées lors de sa commande.

Il lui appartient notamment de vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville ainsi que toute information nécessaire à la bonne livraison du colis.

En cas d'erreur constatée après validation de la commande, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse hello@skinupsport.com.

Nous ferons notre possible pour modifier les informations avant l'expédition. Toutefois, une modification ne peut être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.

7. COLIS NON RÉCLAMÉ OU RETOURNÉ À L'EXPÉDITEUR

Lorsqu'un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'une impossibilité de livraison ou parce qu'il n'a pas été retiré dans le délai prévu par le transporteur, nous invitons le client à contacter notre service client.

Les modalités d'une éventuelle réexpédition seront communiquées au client en fonction de la situation et dans le respect de la législation applicable.

8. COLIS ENDOMMAGÉ OU INCIDENT DE LIVRAISON

À réception de la commande, nous recommandons au client de vérifier l'état du colis et des produits livrés.

En cas de colis visiblement endommagé, de produit manquant ou détérioré, le client est invité à nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse hello@skinupsport.com, en indiquant son numéro de commande et en joignant, lorsque cela est possible, des photographies permettant de constater le problème.

Cette démarche facilite le traitement rapide de la réclamation auprès du transporteur et n'affecte pas les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

9. RETARD OU ABSENCE DE LIVRAISON

Si le suivi d'une commande n'évolue plus ou si le colis n'a pas été livré dans le délai annoncé, le client peut contacter notre service client à l'adresse hello@skinupsport.com.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur et accompagnerons le client dans le traitement de l'incident.

Les droits du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison restent ceux prévus par la législation française et nos Conditions Générales de Vente.

10. LIVRAISONS INTERNATIONALES

Lorsque la livraison vers un pays situé hors de France métropolitaine est proposée sur le site, les modes de transport et frais correspondants sont indiqués au moment de la commande.

Pour les destinations situées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais supplémentaires peuvent être exigés par les autorités locales.

Sauf indication contraire lors de la commande, ces éventuels frais ne sont pas compris dans le prix facturé par SKINUP Compression et peuvent rester à la charge du destinataire conformément à la réglementation du pays de destination.

11. RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

La présente Politique d'expédition concerne l'acheminement et la livraison des commandes.

Les modalités relatives au droit de rétractation, aux retours, aux échanges et aux remboursements sont précisées dans notre Politique de remboursement et dans nos Conditions Générales de Vente.

12. NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez contacter :

SKINUP Sport – UP SPORT GROUP
19 rue Gustave Eiffel
37190 Azay-le-Rideau
France

E-mail : hello@skinupsport.com